谢未邀，不过利益相关，这个问题我熟。

关于上海哪家装修公司最好？我们都喜欢寻找“最”，这其实是一种偷懒的表现，就像我们依赖一些评测机构从而节约自己筛选的时间，但是自古以来就是“文无第一，武无第二”，很多事情毕竟是文的多，所以要问上海哪家装修公司最好？我只能说没有这样的公司，当然我们可以从一些维度来寻找适合自己的装修公司，适合自己的就是最好的。

装修跟买车类似、根据投入成本来选择对应的品牌，确定品牌后再去调查这个品牌的前生今世，不能光看表面，所有好品质必定是建立在经验丰富、体系完善、架构健全之下，目前市面上的装修公司90%以上问题都出在战略和贪婪上，首先没搞清自己的分量但又渴望财富，结果必然会害了自己又连累客户。

所以“选”装修公司跟“找”装修公司还是有本质区别，选装修公司装修的好体验能达90%以上，没做好功课随便找装修公司装修不好体验能达80%。

第一：装修公司背景调查（了解公司历史和口碑）

就是俗称的背调吧，装修毕竟是属于重大选择，除非是那种拿钱不当钱的土豪，一般是需要慎重选择和比较的，选错装修公司除了会增加费用还有就是时间成本，关键是过程艰辛。

通过一些评价网站，百度，天眼查等网站来查查公司的口碑。这方面以易路荣昕来说，公司维持了15年0差评，的确相当不易。这首先说明一个态度问题，因为易路荣昕把装修当成服务在做，还有制度必须要完善、另外还要有靠谱的执行团队，其实那个公司都有制度、主要是制度的不完善及执行能力低下导致服务前后不一致的主要原因。易路荣昕的管理及施工在业内是出了名KO。

易路荣昕非常在乎客户体验、对售前客户我们也做了严格规定，所有咨询易路荣昕客户只许一个设计师对接，工作方式采取的是被动政策，不许设计师电话推销影响客户，但必须做到客户有问必答，常规的咨询由客服来服务，客服解决不了的专业知识就转设计师，对客户信息我们采取人工判断加系统判断，一当判断客户需求与公司标准不符就会采取信息封存确保客户权益。

制度在完善都有瑕疵的一面、有客户来公司咨询后、设计师在等客户电话、客户也在等设计师电话，后来签约易路荣昕时聊天说道别的公司天天问寒问暖、就是我们没有电话客户还以为易路荣昕不重视客户。为了减少类似事件在客户咨询时建议客户加下客服微信通过留言方式解决问题。

当签约后必须做到，“凡事有交代，件件有着落，事事有回应。”这个时候必须做到主动、不要什么事情都要客户催着你去做，易路荣昕的制度就是把用在营销的时间拿来做服务这样意义更大。

第二：网络沟通

因为大多数业主其实都是需要边工作边折腾装修的，就是已经退休了有免费公交福利我也建议先和装修公司网上沟通，可以先网上把自己的需求和大概的成本和装修公司沟通，这样第一是可以对装修有一定的了解，二是匹配自己需要下一步重点考察的装修公司。

不同的装修公司有不同的模式，有全包的，有半包的，选择自己喜欢的装修模式。因为一家装修公司之所以做这样的模式肯定是有原因的，他不大可能为了你一个业主改变他的模式，不是模式不好，每种模式都有自己的优缺点，关键是选择自己喜欢和适合的模式。比如想偷偷懒而且对装修要求也不高可以选择全包，对装修有品质需求和要有参与感可以选择半包。易路荣昕主要针对个性品质客户群体、模式有半包和大半包也可以全包，模式加灵活，给业主更多的自主空间，缺点是总价低于7万的做不了，因为要保障工人待遇和公司合理的利润，也不支持议价、因为我们没有后期加价这个流程。

第三：现实沟通，面聊

到了现实沟通这一步，就是去装修公司考察，一般建议找三五家左右的装修公司考察就行，网络沟通可以多一些，实际考察的就是通过网络和电话沟通筛选过的，来公司沟通一般是需要提前预约，通过之前网络沟通装修公司客服推荐的设计师或者自己通过官网或者其他平台看到设计师的作品找自己喜欢的设计师，一般来说您喜欢的设计师，其他人也会喜欢，所以一般提前预约会比较顺畅，突然到访的话装修公司肯定也会热烈欢迎，但是您喜欢的设计师不一定就刚好有空，尤其是周末。

通过和设计师的沟通把自己的装修需求告知设计师，进一步明确自己需要设计的方向，明晰自己心中装修出来的样子，而且这个越明晰成本也会越精确。最终的选择就靠自己的判断了。

第四：合同

如果自己觉得装修公司很好，要选择这家装修公司了，合同也很重要，合同里面对自己的保障才是具有法律效力的，很多口头的承诺需要靠人品，那样会比较累。当然无关紧要的就无所谓了，看自己最在乎啥就在合同里明确啥，因人而异。

易路荣昕是签订两次合同的，设计时候签一次合同，设计业主满意后施工阶段签一次合同，而施工又是分阶段付款。这样是最大限度保障业主的利益。网上看到有不少业主是事都没开始做已经给了一大半的钱，甚至有些给了全款，不能说这样的装修公司就都是骗子，但是肯定没有分阶段的对业主有利啊。

具体说来就是从设计，材料，施工，完工，售后这五大方面来提供解决方案和保障。

易路荣昕对每个业主都提供对等的保障措施，无论面积是小户型还是大户型还是别墅，下面我们以东方丰甸苑-现代简约130平这个工地来具体说下易路荣昕是怎么做到这些保障的。

一，设计保障：CAD/3D/SU施工制图，忠于原创，拒绝批量撒网，套路签单。设计方案协商满意后才签设计合同付设计费。

客户通过易路荣昕以为真实的原创设计案例设计师的设计感受和自己的需求来判断设计师是否能满足设计要求和需求，这里面一定要保证这些设计案例是真实而不是网上随便找的网图，怎么保障真实，易路荣昕每套案例多对应着设计师，施工过程，完工效果以及售后。环环相扣。

在签设计合同之前会有可行方案的设计粗稿和预算，这两个都得到你的认可后才会签订设计合同，才需要付设计费的，这样业主是没有风险的，因为凭作品方案说话。

设计完成后会有设计图和3D全景图，可以直观的看出设计效果，而且后期也可以落地施工实现。

户型图，全套设计图，3D全景和设计师的情况详见：

这个是设计图，为什么要做设计图，最简单的就是便于后期施工，要改什么就在设计图里面改，这样节约成本和时间，因为你改设计图就是费设计师（改得太过分估计也会加钱，哈哈！），你要是改施工那得费钱。

二，材料保障：通过专业知识和行业经验建立标准

易路荣昕的材料架构是自己的供应体系，是由公司2位超过20年从业经验的创始人协同从业经验超过30年的工程部经理一起历时一年半通过对市面主流装修品牌通过其质量环保等一些参数和从业经验行业信息初步筛选然后谈判而来，易路荣昕每种材料只会战略合作1到2个品牌，这么做的目的是保障供应商的量，从而让客户获得优质的服务。保障材料的正品，优质，合理价。

易路荣昕只有这些合作品牌，如果这些品牌业主不喜欢怎么办？比如我们的地板是圣象的，业主喜欢书香门第。比如我们的油烟机是老板发方太业主喜欢华帝的，这时候怎么办？我们的办法是允许业主无条件自购，你不喜欢你自己去买，我们的设计师和项目经理会辅助里，但是不会代为购买，因为一段代为购买就很难避免设计师项目经理赚外快的情况，那样可能会损害业主的利益，公司已经给了设计师和项目经理足够的保障，他们不需要再通过这些歪门邪道来获取利益。行业有些装修公司待遇不稳定的只能默认设计师和项目经理这么做，不然你又不保障，又不允许捞外快，谁来给你干活。

易路荣昕的材料清单里面包括品牌型号都标准清楚的，方便客户查询。有很多公司赚钱是喜欢把水搅浑了，这样客户头昏脑胀热血沸腾就把钱交了，易路荣昕喜欢让客户明明白白的，这样后期才没有争议，这也是易路荣昕保持0差评的原因之一。

3，施工保障：自有工人，施工延伸打分管理（团体责任制）

易路荣昕最大的优势一直就是施工，易路荣昕从事装修20年，从刚进入装修行业就是自营施工队伍，奉行不发包不转包，虽然这一定程度上限制了易路荣昕的扩张，目前我们是62名自有固定工人。

说实话工人是不太好管理的，强硬的方式是不太行的，工人是有手艺的人，而且现在大城市工人是越来越少，年轻人也不愿意干这个，工人工资也不低，易路荣昕因为是和工人一起发展起来的，现阶段易路荣昕62个工人有很多都是跟随易路荣昕10几年的，易路荣昕每年只会淘汰掉极个别客户多次差评投诉的工人，19年一个都没有换过。现在易路荣昕的7个项目经理都是在工人里面提起来的，易路荣昕的管理方式随着公司的不同阶段也做过很多调整，目前来说就是：制度保障+人情维护。

工资保障+绩效分红+团体责任制。工资保障就是每个月会按时给工人发钱保障工人生活和家用，然后一部分会年底时候加分红一起发放。年底的分红是所有工地客户评价排名前30的工人才能拿到。

之前采访过易路荣昕的叶明胜项目经理，问他为什么这么多年一直留在易路荣昕的时候，叶经理的回答很真实：

　　1，公司待遇不错

　　2，一帮子兄弟都在这边。

　　3，老板待他们像兄弟一样。

之前还跟拍了这个项目经理叶明胜的一天：

本套案例的项目经理是吴涛，也拍过吴涛的。

以东方丰甸苑这个工地来说对应的施工保障是，签施工合同的时候我们会把业主拉进我们自己的工地管理和直播软件。

软件里面会对工地各种情况都安排得明明白白的，这个软件对于上班族特别友好，平时没那么多时间来看工地，又可以在软件里面经常了解这家装修的情况和进度。

这个直播在易路荣昕官网的案例里面也会自动同步，那里是施工全套流程。包括设计，施工，完工，售后。

浦东新区东方路2995弄2号***室【东方丰甸苑】工地直播， 这个软件也是平时业主和项目经理设计师客服等沟通最多的地方，这样业主对自家工地做到什么承担了做到心中有数。

施工是保障质量，而完工是保障效果。完工也要保障，完工也属于施工的一部分，所以完工后的效果也是必须有保障的，不然设计是一回事，完工是一回事，牛头不对马嘴我要你设计干啥。

给大家看几张完工后的实拍：

业主家的女儿喜欢手办和盲盒，业主就给她做了一面墙来展示，实力宠女儿了。

4，售后保障：专人售后，表面2年，隐蔽10年

易路荣昕提供专人售后，表面工程质保2年，隐蔽工程质保10年。

装修完成后会有质保书，易路荣昕也会根据以往业主质保书的情况来为后续售后做调整，比如如果某个售后情况很多，售后就会分析这是施工质量的问题，材料的问题还是业主施工问题然后在后续加以改进，售后的目的是为了减少售后。

这是一个客户装修第八年找到易路荣昕公司，其实已经过了表面2年时间，但是我们仍然去帮忙处理了，当然对于这种情况如果需要换配件什么的会酌情收费。

售后都是几年之后的事情，所以隐蔽工程的位置是一定要拍照留档的，前些年是刻录的光盘，但是易丢失。现在易路荣昕是在公众号里面做了一个简单的网站来记录，这个每家绑定后只能看到自己家的。

基本上易路荣昕就是从设计，施工，完工，售后四大方面来争取让自己的管理更加靠谱，更加规范。